Якщо Face ID не працює на iPhone, проведіть експрес-діагностику датчиків TrueDepth, скиньте налаштування та оновіть iOS для швидкого відновлення сканера.
Первинна перевірка та головні симптоми збоїв
Проблема зі сканером обличчя може проявлятися по-різному: від напису «Face ID недоступний» у налаштуваннях до нескінченного фокусування камери. Спочатку перевірте, чи не закривають блок камер TrueDepth захисне скло, чохол або бруд.
Датчики TrueDepth розташовані у верхній частині екрана, і будь-яка перешкода чи мікротріщина заважає інфрачервоному випромінюванню. Якщо пристрій піддавався контакту з водою, камера TrueDepth могла окислитися, що автоматично блокує функцію з міркувань безпеки.
Розташування блоку датчиків TrueDepth у верхній частині дисплея
Налаштування iOS та програмний скид сканера
Часто сканер перестає реагувати через збій у системному кеші iOS або після невдалого оновлення. Щоб виправити це, виконайте наступні дії:
- Перейдіть у Налаштування -> Face ID і пароль.
- Впевніться, що активовані всі тумблери для розблокування iPhone та автозаповнення.
- Спробуйте натиснути «Скинути Face ID» та налаштувати функцію заново.
- Перевірте наявність оновлень системи через Налаштування -> Загальні -> Оновлення ПЗ, адже Apple регулярно виправляє баги систем безпеки.
Меню налаштувань Face ID для скидання та повторного конфігурування
Фізичні пошкодження та особливості апаратного ремонту
Якщо в налаштуваннях з'явилося сповіщення про виявлення проблеми з камерою TrueDepth, це свідчить про фізичне пошкодження. Пристрій містить унікальну прив'язку шлейфа із датчиками до материнської плати.
Якщо під час купівлі б/в смартфона або після заміни дисплея встановлено неорганічну деталь, безпека iOS заблокує функцію. Самостійно відновити згорілий точковий проектор TrueDepth неможливо — потрібна професійна пайка в сервісі.
Діагностика внутрішніх модулів та шлейфів сканера обличчя
Покроковий алгоритм дій перед візитом до сервісу
Перед візитом у майстерню виконайте базову підготовку пристрою:
- Обов'язково створіть резервну копію даних у iCloud.
- Виконайте повне скидання налаштувань до заводських параметрів через «Стерти вміст та налаштування».
Схожі матеріали по теміЗавжди починайте перевірку з простого очищення скла та перезавантаження пристрою. Якщо Face ID не працює після падіння або контакту з рідиною, уникайте спроб самостійного розбирання, щоб остаточно не пошкодити унікальний чип безпеки TrueDepth.